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2024-10-08 03:12:00
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返回列表當(dāng)一家健身房給例假期女性延長一周會籍在很多場館還在遲疑是否推出月付費制度時，已經(jīng)有健身房開始為例假期女生延長一周會籍時間，并引發(fā)社交媒體的不小討論。
7月初，根據(jù)小紅書博主@野在我心 博文，她在生理期向健身房提出協(xié)商，并成功爭取延后了5天會籍時間。并在這條博文之下，得到了數(shù)條女性健身用戶的支持。但這種為生理期延長會籍卡時間的舉措，在整個健身行業(yè)，并未有過明確先例。
從社交媒體的反應(yīng)中，大部分女性消費者都表達了支持和認同。同時也有少部分聲音說自己在健身房詢問時被“嗤笑”、或是有人認為這種行為“聞所未聞”、同時也有評論指出，包月私教就是看準(zhǔn)了女生會有生理期和各種應(yīng)酬加班不去，只是看上去“便宜”。
但當(dāng)下，已經(jīng)有健身房為月付卡做出了延期準(zhǔn)備，這是健身房信任價值的回歸，也是一場健身房之間的“競爭升級”。
相比飽受詬病的硬推銷，這家健身房人性化的服務(wù)，快速贏得了用戶好感。這一做法看似稀松平常，但在當(dāng)下健身房普遍信任虧空的情況下，收獲了遠超預(yù)期的好評，這可能正是當(dāng)下健身房最稀缺的信任價值。
僅針對上海，精練GymSquare總結(jié)了目前一些健身場館針對女性生理期作出的改變：選擇給辦月卡的女生延長5—7天；原天數(shù)不變，但有一次暫停機會；38天內(nèi)可使用31次。
當(dāng)健身房的傳播方式，正從線下傳單移到線上社交媒體，健身房的信譽壁壘正被打破。人性化的健身服務(wù)，收獲的裨益遠超預(yù)期，但同樣，糟糕的服務(wù)也難逃用戶的監(jiān)督。
在點贊近3.5萬的博文評論區(qū)，陸續(xù)有貼出其他健身房也作出了類似的舉措。多家門店表示在7月1日起以后所有女性辦理會卡、私教卡期限都能夠延長五天。
同時也有留言表示，以后會更加看重一家健身房的人性化經(jīng)營理念，以及是否對女性尊重。這很大程度會決定其是否延續(xù)會籍。
健身館主小卡表示：“為女性的生理期延長月卡會籍，這一定程度開了國內(nèi)健身月卡會籍的先河。或許以前也有過，但沒有人宣傳，也一定不存在什么明文規(guī)定?！?/p>
相比從前動輒上萬的年卡，月常只需要100—400不等。更短的時限、還有次卡的興起，健身房改變的背后是越來越靈活的健身房會籍制度。
上海的Luna剛剛結(jié)束了普拉提私教卡的包月，并決定繼續(xù)延期下去：“我沒有在生理期詢問過是否可以延長月卡會籍，但我相信我的教練大概率會同意，工作原因經(jīng)常有會員會出現(xiàn)遲到、或是臨時調(diào)課的現(xiàn)象，教練基本都包容了。”
而在場館端，三線城市的健身館主米米很誠實：“當(dāng)然經(jīng)營者都不希望延長會籍時間，但行業(yè)就是這么卷，你不這么做或許就會被消費者淘汰。雖然目前我還沒遇到類似的問題。”
尤其在短期卡種更加受到用戶青睞的當(dāng)下，根據(jù)精練GymSquare對部分一線城市健身用戶調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，“月度會籍”和“單次付費”是消費者最傾向的健身房付費方式。
2024年，預(yù)付費模式受阻產(chǎn)生的不利影響從健身蔓延到瑜伽，到熱度持續(xù)走高的普拉提。正是頭部傳統(tǒng)健身房的式微，整個健身房的回暖伴隨著信任危機的巨大阻力。
但健身行業(yè)的迭代往往比從業(yè)者想象的還要快，當(dāng)傳統(tǒng)健身俱樂部還在糾結(jié)架構(gòu)重組、業(yè)績考核等如何從內(nèi)容到產(chǎn)品再到運營的蛻變時，“月付制”這一傳統(tǒng)付費方式的巨變，已經(jīng)從“是否提供月付制”加速快進到了“人性化延長月卡期限”。
工作、家庭之外，女性健身者會更加注重健身房的服務(wù)、裝飾、氛圍，以及更加私人化和人性化的健身需求。
根據(jù)精練GymSquare發(fā)布的《2023中國健身和健康生活方式行業(yè)報告》調(diào)研顯示，在大眾認知中更受女性歡迎的瑜伽芭蕾、拉伸放松、有氧操課之外，高強度間歇性訓(xùn)練、核心訓(xùn)練、功能性訓(xùn)練、力量訓(xùn)練開始越來越頻繁地出現(xiàn)女性的身影，而女性運動類型也開始呈現(xiàn)多元化趨勢。
數(shù)據(jù)背后的健身場館體感更加明顯，小卡告訴GymSquare：“我們通過小紅書、抖音做的大量宣傳中，慕名前來進行試課的大部分都是女性。而且現(xiàn)在很少有試課完就馬上辦卡的會員，我們需要提供更多細節(jié)上的服務(wù)?！?/p>
當(dāng)健身房宣傳越來越依賴社交媒體，一言一行都更容易被放大在網(wǎng)絡(luò)中。對于“為女性例假延長會籍”這件最近的熱點事件，大部分接受采訪的健身教練和館主都認為，“如果沒有特別過分的要求，應(yīng)該都會同意?！?/p>
對比更加發(fā)達的國外健身市場，即使是在美國、歐洲，為例假期延長會籍卡的制度也從沒有過明文先例。但精練GymSquare在采訪美國留學(xué)生Jonny時，他告訴精練GymSquare：“當(dāng)時我辦理的是季卡，疫情的時候給我延了一個月的訓(xùn)練時長?！?/p>
Planet Fitness推出Judgement Free Zone，意在讓更多普通大眾進入力量訓(xùn)練區(qū)，拒絕“批判、指教式”的訓(xùn)練氛圍。這在當(dāng)時飽受歡迎并成功推動了Planet Fitness的分店從美國開到加拿大。
而現(xiàn)在的國內(nèi)健身市場，已經(jīng)有不少私教館開始使用更適合女性握合緯度的杠鈴桿、能夠靈活調(diào)節(jié)高度的高位下拉器械、更加精致的室、以及多巴胺配色的有氧區(qū)。
“其實所有人性化的細節(jié)后面，都是市場行為。必須要考慮到更多女性消費者的感受。我們不是很大的商業(yè)健身房，做小的私教場館，目標(biāo)受眾通常會是對細節(jié)考慮更加多的女會員?！?從事一人一館兩年的李然告訴精練GymSquare。
對于一直依賴預(yù)付費的中國健身行業(yè)來說，2023到2024年，每一個健身房黯然退出的背后，都是大量的退費糾紛問題。對于當(dāng)下辦健身卡的用戶來說，信任危機其實仍然存在。
在一部分從業(yè)者還在觀望和思考如何重建行業(yè)與消費者的信任危機時，已經(jīng)有人開始為女性會員的例假期延長會籍，建立用戶與健身場館的感情鏈接。
健身房經(jīng)營的新周期已經(jīng)到來，消費降級下的月卡模式、幾乎成為定局的小額消費習(xí)慣、即練即走的團課，除此之外，還有看重“人性化服務(wù)”的經(jīng)營理念。
“情緒價值”成為了健身消費需要提供的附屬品。小場館的優(yōu)勢在這里變得明顯，沒有一刀切的期限制度，主理人能夠更加自由的決定會籍時間，管理者與會員相處的融洽度也更高。
在2023年，20%的健身房黯然退出市場，從中健、梵音、一兆韋德、再到皇家普拉提，市場規(guī)模下降明顯。而與此同時，小型私教館和一人一館雖然艱難，但大部分堅定的從業(yè)者已經(jīng)熬過了陰霾期。
新周期下，健身房的人性化服務(wù)或許會成為小場館繼續(xù)打開客戶途徑，與大型健身房進行搶占的有利因素。
根據(jù)精練GymSquare的《2023中國健身和健康生活方式行業(yè)報告》，超37.5%的自主訓(xùn)練用戶偏好月付費的模式。比起從前只有在私教服務(wù)中才被列入重點因素的“人性化服務(wù)”，有機會同樣向自主訓(xùn)練客戶提供嗎？?
如何在保證自身盈利的前提下，讓消費者感受到被重視的消費體驗。行業(yè)間的“競爭”開始的悄無聲息，也需要去更加審慎地考慮每一個新周期下的生存課題星空體育官方app下載。
