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【大學(xué)生評論大賽】整治健身房亂象 先從健身教練入手近日,上海一女子月薪800060萬買私教課一事迎來了后續(xù),因該女子患病為由終止合約,法院最終判健身公司退還19萬元。
事件報道后網(wǎng)上炸開了鍋,這正是當下以銷售私教課為主的健身房亂象的一個典型案例。對一家健身機構(gòu)來說,教練團隊是核心,是質(zhì)量的保證,也是銷售的重點。教練團隊“變了味”,正是導(dǎo)致這些類似事件的內(nèi)在原因。
每節(jié)課100到300元甚至更高的私教課究竟值不值,背后又有怎樣的營銷套路?早在之前就有報道揭露,健身教練行業(yè)從業(yè)門檻低,只要身材好,營銷能力強,學(xué)廚師的都能搖身一變成為健身教練。教練團隊質(zhì)量下降、初衷產(chǎn)生嚴重偏差,整個健身機構(gòu)都在向無良機構(gòu)靠攏。
是教練,更是打著教練名號的銷售,“轟炸式”營銷引發(fā)了健身房消費亂象。短短20幾天,就在銷售人員的鼓動下簽訂了14份私教協(xié)議書,可見他們的能力有多強,銷售底線早已蕩然無存。健身房外發(fā)傳單,健身房內(nèi)搭訕,可謂是無孔不入。本想著健身房能提供一個舒適的運動環(huán)境,卻不想早已被營銷污染成為忽悠坑錢的重災(zāi)區(qū),去健身就是變相成為了“待宰的羔羊”。
健身教練專業(yè)能力堪憂,學(xué)員健身的安全又如何得到保障?近年來,運動致傷事件頻發(fā)星空體育·中國官方網(wǎng)站,用力不當、鍛煉過度、姿勢不對……這些都有可能造成身體損傷,這就需要來自健身教練的專業(yè)指導(dǎo)。但健身教練沒有考察的標準,無相關(guān)證件參考,無法確定其是否具有專業(yè)指導(dǎo)能力。且不說學(xué)員在鍵身時能不能得到正確的指導(dǎo),這其中的安全誰來保障,誰又來負責(zé)?
無良營銷橫行,孕育它的溫床則是維權(quán)的灰色地帶。健身房跑路、由于身體等原因需解除合同、套路式誘導(dǎo)消費后退款等糾紛層出不窮。當充值完的那一刻,消費者的地位就從上帝變成了“討人嫌”的債權(quán)方。“一經(jīng)售出,概不退款”“解釋權(quán)歸協(xié)議提供一方”等類似“霸王條款”,還有一些隱形規(guī)定和約定俗成的規(guī)則,往往是健身房在與消費者發(fā)生沖突后的說辭,導(dǎo)致消費者不敢維權(quán)、甚至無法維權(quán)。
整治健身房亂象刻不容緩。有關(guān)部門一是應(yīng)對健身教練的從業(yè)門檻進行進一步提高,做出行業(yè)標準規(guī)定;二是應(yīng)對健身房內(nèi)的套路營銷制定相關(guān)規(guī)定進行規(guī)范,拉回健身房“跑偏”的初衷,提高機構(gòu)的底線和責(zé)任心;三是應(yīng)加強對消費者的權(quán)益保護,消除健身房維權(quán)灰色地帶,讓消費者在權(quán)益受到侵害后有通道投訴、有部門跟進、有法律依靠。